LES 10 CONSEILS POUR LES
AUTO-ENTREPRENEURS

Donnez une identité à votre entreprise

A la naissance d’une nouvelle entreprise c’est toute son identité qu’il faut créer : Nom de l’entreprise, slogan, logo, charte graphique, …. Cette identité, synonyme de la concrétisation votre projet, vous permettra de vous différenciez de vos concurrents et d’être identifiable par tous vos clients et prospects.

Au moment de choisir le nom de votre entreprise, veuillez à ce que le nom de domaine en .com et/ou .fr soit disponible(s).

Que ce soit pour la recherche du nom ou pour la création de l’identité visuelle de l’entreprise (logo, charte graphique, etc…), vous pouvez choisir de le faire vous-même ou de faire appel à un prestataire extérieur spécialisé.

Créez un site internet

Pour toutes les entreprises aujourd’hui, quelle que soit leur taille, internet est devenu un support d’information et de communication incontournable. En assurant votre présence sur le web, vous rassurez vos potentiels clients qui apprécieront de pouvoir entrer en contact (virtuel) avec votre entreprise à tout moment.

Les informations à mettre sur votre site en priorité sont la présentation de votre entreprise, les services ou produits que vous proposez ainsi que tous les moyens à disposition pour vous contacter. Selon vos objectifs et vos attentes vis-à-vis de ce support, il existe de nombreuses solutions pour créer ou faire créer votre site internet par un prestataire extérieur.

France-autoentrepreneur.com vous propose une solution très simple et à prix discount pour la création de votre site internet. Découvrez notre offre 10 conseils pour vous faire connaître au démarrage de votre activité.

Vous inscrire sur les annuaires en ligne

Il y a deux intérêts majeurs à s’inscrire sur les annuaires en ligne : D’une part, cela permet d’être présent, et donc d’être trouvé par de potentiels clients. Et d’autre part, l’inscription de votre site internet sur les annuaires en ligne favorise un meilleur référencement dans les moteurs de recherche.

Par rapport à un annuaire classique, les annuaires en ligne vous offre de l’espace pour vous présenter plus en détails et présenter vos activités.

Les fiches « profil » de France-autoentrepreneur.com sont parmi les plus complètes. Cela contribue à rassurer les donneurs de mission sur votre professionnalisme et aussi à leur permettre de trouver rapidement le bon fournisseur ou prestataire en fonction de nombreux critères. Un donneur de mission choisira toujours un auto-entrepreneur qui a pris le temps de remplir sa fiche avec soin plutôt qu’un auto-entrepreneur qui se sera contenté de n’y mettre que ses coordonnées.

Organiser votre prospection

Cette activité de recherche et de qualification de vos potentiels clients est indispensable au démarrage d’une entreprise. Plus vous organisez votre prospection, plus vous aurez de résultats positifs. Toutefois, la prospection peut prendre du temps et les résultats ne sont pas toujours immédiats. C’est une démarche sur le long terme et qui assurera la pérennité de votre clientèle, tant dans son renouvellement que dans sa fidélisation.

Avant de mettre en place une démarche de prospection organisée, vous devez définir vos cibles. En clair, qui seront vos clients : Particuliers ? Entreprises ? Qui sont-ils ? Où sont-ils ? Quel est leur profil (TPE, PME, particuliers seniors, jeunes, cadres supérieurs, ….) ? Quels sont leurs attentes vis à vis d’une entreprise comme la vôtre ?

Une fois vos cibles clairement identifiées, il vous faudra respecter l’ordre des étapes suivantes :

1 / Créer un fichier de prospect

Vous pouvez créer le fichier par vous-même en faisant des recherches (internet, pages jaunes, pages blanches, recommandations entourage, …) ou vous pouvez acquérir un fichier déjà qualifié et selon de nombreux critères de sélection (particuliers, professionnels, âge, localisation, etc…). Les organismes tels que la CCI de votre région pourront vous conseiller sur l’acquisition de ce type de fichier.

On retrouve dans le fichier prospects de nombreux détails précis : nom de la société, adresse, téléphone, mail, le nom des personnes décisionnaires… Ajoutez à cela les informations complémentaires qui viendront enrichir votre prise de contact et la performance de votre démarche : parmi vos produits, services ou solutions, lesquels peuvent intéresser le prospect ? Quels sont les meilleurs moments pour le contacter ? etc…..

2 / La première prise de contact

Par téléphone, par email ou au cours d’un événement professionnel, nombreuses sont les possibilités pour exploiter votre fichier. L’objectif ultime est la prise de RDV afi n de pouvoir rencontrer vos prospects plus longuement, dans un cadre où vous aurez toute leur attention. Pour cela,
présentez vous en quelques mots et mettez l’accent sur votre offre comme réponse à une problématique auquel il est confronté. En valorisant dès le début l’intérêt que votre entreprise peut représenter pour votre prospect, vous augmentez les chances qu’il veuille en savoir plus.

3 / Prendre un rendez-vous

Prendre un premier RDV avec un prospect ne se limite pas à marquer une date sur un agenda. Essayez d’ores et déjà d’en savoir plus sur ses attentes : est-il intéressé par toute votre offre ou seulement une partie ? Pourquoi ? Pour quelles attentes ? Essayez également de savoir si votre
prospect a déjà des contacts ou des contrats en cours avec vos concurrents. Cette dernière information vous permettra de vous renseigner sur ces concurrents avant le RDV et ainsi valoriser ce qui vous démarque d’eux.

4 / Visiter le prospect

La visite a plusieurs objectifs : présenter plus largement l’entreprise et la crédibiliser aux yeux
du prospect, le cerner en identifiant ses besoins et ses motivations… Si vous avez pu obtenir
les informations requises à l’étape précédente, vous arrivez avec les réponses qui concernent
directement votre client. Évitez de vous étendre sur un produit ou un service dont il n’a pas besoin
dans l’immédiat. Arrangez vous pour qu’il connaisse l’ensemble de votre offre tout en utilisant le
temps qu’il vous accorde pour mettre l’accent sur ce qui l’intéresse vraiment.
 

5 / Conclure le marché

Vous avez fait une proposition commerciale à votre prospect et l’étape ultime est de le faire signer. Pour cela, relancez le client quelques jours après l’envoi de la proposition afin de connaître son avis sur ce que vous lui avez proposé et soyez prêt à répondre à toutes les objections qu’il pourra vous lancer. Moins vous laisserez de temps à votre prospect de se « refroidir », plus vous aurez de chance de le faire signer. Pour cela, n’hésitez pas à le relancer jusqu’à ce que vous obteniez une réponse à votre proposition et si cette réponse est négative, identifier avec votre prospect les raisons de ce refus.

Au cours de la réalisation de ces étapes, vous devrez mettre à jour régulièrement le fichier prospect avec les informations que vous aurez obtenu afin d’assurer la pérennité de votre démarche.

Établissez des partenariats

Le bouche à oreille est un des meilleurs vecteurs de communication, car en plus d’informer sur vos activités, la recommandation d’un tiers renforce le sentiment de confiance vis-à-vis de l’entreprise recommandée.

Si le réseau de votre entourage proche sera le premier relais de communication, il est important que vous soyez recommandé auprès d’un maximum de personnes susceptibles de faire appel à vous. Pour cela, rien de mieux que le partenariat avec des entreprises touchant la même cible que vous et dont l’activité peut être complémentaire de la vôtre (par exemple, un coiffeur peut recommander un conseiller en image personnelle et vice et versa).

N’oubliez pas de renvoyer l’ascenseur avec un prescripteur qui vous a envoyé de la clientèle afin de faire perdurer une relation de confiance entre vous et vos partenaires.

Participez aux salons, conférences et autres événements d’entreprises

Dès le départ, faites savoir à vos potentiels clients que vous existez en les rencontrant là ou ils se trouvent. Participez aux événements d’entreprises en rapport avec vos activités ou avec votre clientèle. Ces événements seront l’occasion d’identifier et de rencontrer de potentiels clients ou partenaires, ainsi que vos concurrents.

Vous pouvez également participer à des conférences en tant qu’invité ou en organiser une en partenariat avec le Pôle Emploi, la CCI de votre région. A cette occasion, faites valoir vos compétences en tant qu’expert, faites connaître vos activités et rencontrez de potentiels clients intéressés par vos offres.

Proposez une offre découverte

Vous démarrez vos activités et avez peu ou pas de références. Pour vous permettre d’acquérir rapidement des clients, proposez une offre promotionnelle sur un temps limité. Par exemple offrez la première prestation ou offrez une remise conséquente qui décidera vos prospects à faire appel à vous plutôt qu’à vos concurrents.

Faîtes marcher votre réseau famille/amis

Au démarrage de votre activité, votre entourage sera le premier relai de communication. En effet, laissez leur quelques cartes et encouragez les à parler de vous à leur entourage.

Communiquez dans la presse locale ou régionale

Que ce soit par la parution d’encarts publicitaires, par annonces ou grâce à un article, la presse locale et régionale est un vecteur de communication important pour une entreprise qui souhaite acquérir une crédibilité. Les articles réalisés par des journalistes à votre sujet apportent un regard et une analyse extérieurs. Quand aux encarts publicitaires ou aux annonces, elles permettent de toucher un large public dans la région où vous souhaitez exercer.

Trouvez le bon support pour votre clientèle

Si vous visez une clientèle de professionnel, privilégiez l’envoi de newsletters ou d’emailing pour présenter vos activités et partager votre expertise. Si vous visez plutôt des particuliers, vous pouvez envisager la distribution de flyers (boite aux lettres, pare-brise, etc…)

Dans tous les cas veillez à communiquer sur un support en adéquation avec le mode de vie de vos prospects et ne vous dispersez pas. Le budget communication d’une nouvelle entreprise est souvent réduit, il vaudra donc mieux concentrer vos efforts sur un ou 2 supports et optimiser leur utilisation plutôt que de réaliser trop de supports, ce qui vous coûtera cher alors que tous n’auront pas le même impact ni les mêmes résultats.